Silicio Biomed : assistance concernant l’étiquette, le flacon et la commande
Trouvez la référence utile en cas de doute sur Silicio Biomed : emballage, doseur, quantité reçue ou instructions relatives au produit spécifique.
Identifiez le type de question
Un doute sur le prix, un problème avec le doseur ou une question sur l’utilisation nécessitent des informations différentes. Avant de contacter l’assistance, identifiez l’emballage Silicio et écrivez en une phrase ce que vous souhaitez clarifier. Cela vous permettra d’obtenir plus rapidement la référence pertinente.
Si la question concerne la commande
Vérifiez la confirmation reçue et la variante sélectionnée : 150 ou 500 ml, flacon individuel ou lot. Comparez le nombre de paquets avec les flacons effectivement inclus. Une photographie générale peut aider à décrire ce qui a été reçu, mais conservez également le récapitulatif de la commande.
Pour un nouveau choix, le prix actuel figure sur la fiche du produit. Une promotion vue précédemment ou dans une vidéo peut se référer à une offre différente ; utilisez le récapitulatif actuel comme référence avant de confirmer l’achat.
Si la question concerne le flacon
Gardez à disposition le nom complet, la concentration de 350 ppm, le volume, le numéro de lot et la date de péremption. Si le doute concerne le diffuseur, indiquez quel accessoire vous utilisez et décrivez son fonctionnement. Pour la recharge de 500 ml, le doseur peut être proposé séparément : vérifiez le contenu de la commande.
Évitez de recouvrir les informations de l’emballage avec une étiquette personnelle. Un rappel peut être utile, à condition que les références originales nécessaires à l’identification restent lisibles.
Si la question concerne les instructions
Montrez l’étiquette de l’emballage en cours d’utilisation et indiquez le passage que vous souhaitez clarifier. Ne déduisez pas la quantité ou la fréquence de la seule valeur en ppm et n’utilisez pas les instructions d’un autre spray. En présence de thérapies ou de conditions personnelles, apportez également la liste des produits utilisés à votre professionnel de référence.
Pour vous orienter avant de nous contacter, vous pouvez consulter la FAQ ci-dessous. Le guide des formats répond quant à lui au choix entre 150 et 500 ml, tandis que la collection Silicio propose des approfondissements beauté et des comparaisons entre les ingrédients.
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Questions fréquentes
Quelles données identifient Silicio ?
Le nom complet, 350 ppm, le volume, le numéro de lot et la date de péremption.
Que dois-je préparer pour une question sur la commande ?
La confirmation reçue, la variante sélectionnée et le contenu livré.
Une quantité dans le panier indique-t-elle toujours un seul flacon ?
Cela dépend du contenu de l’emballage sélectionné.
Où vérifier une promotion actuelle ?
Sur la fiche et dans le récapitulatif d’achat en cours.
Que dois-je décrire si le diffuseur ne fonctionne pas ?
Le modèle de l’accessoire et le comportement observé.
Le doseur du 500 ml peut-il être séparé ?
Oui, vérifiez ce que comprend l’offre choisie.
Puis-je recouvrir le numéro de lot avec un rappel ?
Maintenez lisibles les informations originales de l’emballage.
Comment clarifier un passage du mode d’emploi ?
Montrez l’étiquette spécifique et indiquez le point de la question.
Puis-je déduire les pulvérisations à partir des ppm ?
La concentration ne remplace pas les instructions d’utilisation.
Où comparer les volumes ?
Dans le guide Silicio 150 et 500 ml lié.
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